多措并舉保供水 全力以赴戰(zhàn)疫情
為貫徹落實各級政府防疫指令,確保防疫靜默期城區(qū)供水暢通有序,9月4日晚,市自來水有限公司第一時間制定應(yīng)急保供工作方案,多措并舉保障居民疫情期間安全用水。
此次防疫靜默期間保供工作,自來水公司成立了以總經(jīng)理李錦林為組長的工作專班,安排各部門共計120名員工參與保供,確保供水生產(chǎn)連續(xù)穩(wěn)定。
一、加強生產(chǎn)管理 保證安全生產(chǎn)
自靜默管理開始,公司對各水廠實行封閉管理,保供人員均按照兩批次輪換24小時在廠值守;加大供水生產(chǎn)設(shè)備及供電等配套設(shè)施的巡查頻次(縮短到每小時至少一次),嚴密監(jiān)控漢江、淪河水源地水位水質(zhì)變化情況,加強對源水、出廠水和管網(wǎng)水的水質(zhì)監(jiān)測。
二、加強故障處置 確保服務(wù)到位
為確保靜默期間供水設(shè)施正常運行,公司成立了由運行維護部、客戶服務(wù)部近60名員工為主力的應(yīng)急搶修、故障排除快速反應(yīng)隊伍,搶修人員、服務(wù)人員、機械設(shè)備24小時待命,按應(yīng)急預(yù)案要求,城區(qū)范圍內(nèi)半小時到場止水,小修不過夜,響應(yīng)全天候。
三、加強熱線管理 確保服務(wù)暢通
靜默管理期間,公司加強供水熱線(2897188)值班管理,增加每天人工坐席,為市民提供24小時在線服務(wù),及時受理和下達工單,快速處理市民反映的各類供用水問題。嚴格認真公司執(zhí)行疫情期間“欠費不停供”等優(yōu)惠政策。
截至目前,全市供水系統(tǒng)運轉(zhuǎn)井然有序,居民供水安全得到有效保障。