送水上門為小區(qū)居民“解渴”
8月19日中午12時(shí)許,公司供水熱線接到客戶來(lái)電反映航空路華隆家園整個(gè)小區(qū)集體停水。當(dāng)日正值周末,但公司相關(guān)部門迅速行動(dòng),在抓緊排查維修管網(wǎng)故障的同時(shí),聯(lián)系綠化取水車送水上門,解決了小區(qū)居民的生活用水難題。
接到停水信息后,公司稽查、維修、營(yíng)銷等部門工作人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),集中排查停水原因。經(jīng)沿線仔細(xì)摸排,查明系航空路主管閘閥故障所致。因更換閘閥需暫停航空路沿線供水,會(huì)影響更大范圍的住戶用水,經(jīng)與小區(qū)居民溝通后,決定將維修工作安排在夜間進(jìn)行,以減少停水影響??紤]到炎炎夏日無(wú)水可用,小區(qū)居民生活十分不便,稽查科隨即與綠化部門取得聯(lián)系爭(zhēng)取支持,緊急調(diào)度一臺(tái)取水車來(lái)為小區(qū)居民送水。當(dāng)日下午5點(diǎn)多,第一輛裝滿潔凈自來(lái)水的綠化取水車順利駛抵華隆家園小區(qū),搶在晚飯前解決了居民用水之急。
由于取水車出水口位于底盤下,不方便控制,公司現(xiàn)場(chǎng)工作人員特地接裝了一條軟管,幫助居民接水。前來(lái)接水的小區(qū)居民較多,工作人員一邊安排取水車不停往返取水,一邊堅(jiān)守在現(xiàn)場(chǎng)維持秩序,還抽空幫助行動(dòng)不便的老人送水上樓。前來(lái)接水的居民見此情形,也紛紛舉起大拇指點(diǎn)贊。
與此同時(shí),維修中心也抓緊做好夜間搶修前的現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作。搶修作業(yè)于晚間10時(shí)開始,僅用了一個(gè)半小時(shí)就完成了閘閥更換。當(dāng)日晚11點(diǎn)半,華隆家園小區(qū)即恢復(fù)了正常供水。
工作人員為排隊(duì)的居民送水