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------記臨空客服部?jī)?yōu)化營(yíng)商環(huán)境實(shí)事篇

為切實(shí)增強(qiáng)廣大用戶(hù)的獲得感和滿(mǎn)意度，進(jìn)一步優(yōu)化供水營(yíng)商環(huán)境質(zhì)量，公司緊緊圍繞“審批最簡(jiǎn)、服務(wù)最優(yōu)、門(mén)檻最低、材料最少、效率最高、費(fèi)用最省、監(jiān)管最嚴(yán)”這一目標(biāo)，積極創(chuàng)新服務(wù)舉措，優(yōu)化辦事流程。

公司對(duì)照全省同行業(yè)最優(yōu)水平，全面推行水電氣接入外線(xiàn)工程并聯(lián)審批，在嚴(yán)格落實(shí)用水報(bào)裝“321服務(wù)”的同時(shí)，借助政務(wù)云和工改平臺(tái)，精準(zhǔn)對(duì)接客戶(hù)用水需求，主動(dòng)完善供水前置服務(wù)，推行工商企業(yè)客戶(hù)報(bào)裝“三個(gè)零”服務(wù)（零跑腿、零資料、零費(fèi)用），切實(shí)提升客戶(hù)在獲得用水環(huán)節(jié)的服務(wù)效率。

“靠前服務(wù)、強(qiáng)化落實(shí)”并非一句口號(hào)，公司臨空客服部用實(shí)際行動(dòng)作了回答……

解決企業(yè)之憂(yōu)——

11月2日，應(yīng)武漢東玻特玻玻璃有限公司用水需求，臨空客服部奏響“前奏曲”迅猛出擊，為該企業(yè)簡(jiǎn)化一切用水報(bào)裝申辦程序。客服部工作人員精準(zhǔn)著力，采取“一站式”服務(wù)方式進(jìn)行實(shí)地踏勘并對(duì)接到位，他們身懷著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，上下合力不刁難企業(yè)，只用一天的時(shí)間就將給水工程合同施工設(shè)計(jì)范圍內(nèi)的供水管道及附屬設(shè)施的工程內(nèi)容全部完成。

回應(yīng)企業(yè)所盼——

武漢東玻特玻玻璃有限公司因生產(chǎn)需要急需安裝DN50水表一塊、DN100消防水表一塊，臨空客服部及時(shí)吟唱“協(xié)助曲”，本著急事特辦、快辦的原則，會(huì)同市招商局工作人員親臨現(xiàn)場(chǎng)辦公并組織人員加班加點(diǎn)施工，在一天的時(shí)間內(nèi)就將原計(jì)劃工期五天的通水工作量圓滿(mǎn)地劃上了句號(hào)。

近年來(lái)，公司在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“獲得用水”方面大刀闊斧，積極向內(nèi)著手，不斷提高工作人員業(yè)務(wù)水平及服務(wù)態(tài)度，大力簡(jiǎn)化用水報(bào)裝業(yè)務(wù)流程，將用水報(bào)裝“321”服務(wù)優(yōu)化縮減為“120”服務(wù)，并推行用水報(bào)裝“不見(jiàn)面”服務(wù)，讓客戶(hù)“0”跑路，實(shí)現(xiàn)了用水報(bào)裝服務(wù)“大提速”，營(yíng)造了良好的營(yíng)商環(huán)境，助力我市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。